Condiciones de las clases
Antes de empezar…
Quiero que aprender inglés en ConDana sea una experiencia sencilla, agradable y sin sorpresas.
En esta página encontrarás cómo funcionan las clases, los pagos y las cancelaciones. No pretende ser una lista interminable de normas, sino una forma de que ambos sepamos qué esperar y podamos centrarnos en lo importante: aprender inglés con tranquilidad.
Si alguna vez surge una situación excepcional, hablaremos para encontrar la mejor solución posible.
Precios y pagos
Las tarifas vigentes son las publicadas en la página de Tarifas y podrán actualizarse en cualquier momento.
Las clases pueden reservarse de forma individual o mediante packs de clases.
Los alumnos que tengan un horario fijo verán sus clases habituales reservadas en Mi Espacio . Una vez recibido el pago del pack correspondiente, esas reservas quedarán confirmadas automáticamente.
Los packs mensuales deberán abonarse como máximo el día 5 de cada mes. Los pagos recibidos a partir del día 6 tendrán un recargo de 10 €. Aunque el pago esté pendiente, tu horario habitual seguirá reservado para ti hasta el día 10; a partir de esa fecha, si el pago continúa pendiente y no hemos acordado otra fecha, esas franjas dejarán de estar garantizadas y podrán ofrecerse a otros alumnos. Si alguien solicita una de ellas, te avisaré antes de hacer ningún cambio.
Si algún mes necesitas pagar en otra fecha, no pasa nada: avísame antes del vencimiento y buscamos una fecha que nos funcione.
Una vez iniciadas las clases de un pack, este no podrá cambiarse por otro pack. Si necesitas finalizar las clases antes de completarlo, se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado «Finalización de las clases».
Los pagos pueden realizarse mediante efectivo, Bizum, transferencia bancaria o tarjeta.
Cancelaciones y cambios de clase
Si necesitas cancelar o cambiar una clase, puedes hacerlo fácilmente desde Mi Espacio , sin necesidad de escribirme.
- Las clases pueden cancelarse hasta 8 horas antes de la hora prevista.
- Las clases pueden cambiarse de horario hasta 4 horas antes, siempre que exista otra disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas fuera de estos plazos supondrán la pérdida de la clase o el cobro de la tarifa correspondiente, según la modalidad contratada.
Si surge una emergencia familiar o un problema de salud, ponte en contacto conmigo. Siempre que sea posible intentaré ofrecer una solución.
En ocasiones excepcionales también puede ser necesario que yo tenga que cancelar o cambiar una clase. Si esto ocurre, te avisaré con la mayor antelación posible y podremos reprogramarla o, si corresponde, devolver el importe de esa clase.
Puntualidad
La puntualidad ayuda a que las clases aprovechen al máximo el tiempo disponible.
Si llegas tarde, la clase terminará a la hora prevista y no podrá prolongarse para recuperar el tiempo perdido.
Esperaré hasta 15 minutos desde la hora acordada. Pasado ese tiempo, la clase se considerará cancelada y se aplicará la política de cancelaciones indicada anteriormente.
Si soy yo quien llega con retraso, recuperaré el tiempo perdido de la forma que acordemos.
Mi compromiso contigo
Mi objetivo es ofrecerte una experiencia de aprendizaje cercana, personalizada y de calidad.
Por ello me comprometo a:
- Preparar las clases teniendo en cuenta tus objetivos y necesidades.
- Llegar puntualmente a cada sesión.
- Adaptar las clases cuando sea necesario para favorecer tu progreso.
- Acompañarte durante tu aprendizaje con profesionalidad, paciencia y respeto.
Tu compromiso
Para que las clases funcionen lo mejor posible, te pido que:
- Llegues puntual a las sesiones.
- Participes activamente durante las clases.
- Practiques y completes las actividades acordadas siempre que te sea posible.
- Me avises con tiempo si necesitas cancelar o cambiar una clase.
Respeto y buen ambiente
Quiero que ConDana sea un espacio donde aprender resulte cómodo, seguro y agradable.
Por ello, espero que la comunicación entre ambos sea siempre educada y respetuosa. No se tolerarán insultos, amenazas, faltas de respeto ni comportamientos abusivos hacia ninguna de las partes.
Si se produce una situación de este tipo, me reservo el derecho de finalizar la relación profesional de forma inmediata.
Sobre el progreso
Cada persona tiene su propio ritmo de aprendizaje y los resultados dependen de muchos factores. Por eso, aunque pondré toda mi experiencia y dedicación a tu disposición, no puedo garantizar resultados concretos ni la superación de exámenes o certificaciones.
Finalización de las clases
Tanto tú como yo podemos decidir finalizar las clases en cualquier momento.
Si cualquiera de las dos partes decide finalizar las clases antes de completar un pack ya abonado, se reembolsará el importe correspondiente a las clases pendientes. Para calcular dicho reembolso, las clases ya impartidas se contabilizarán a la tarifa Flex vigente y se descontarán del importe abonado por el pack.
Gracias
Gracias por confiar en ConDana.
Mi intención es que todo funcione de una forma clara, sencilla y respetuosa, para que podamos dedicar nuestro tiempo a lo que realmente importa: disfrutar aprendiendo inglés y avanzar con confianza.
Detrás de ConDana no hay una gran academia. Estoy yo.
Siempre intentaré ser flexible cuando las circunstancias lo permitan y agradezco recibir la misma consideración por tu parte. Creo que cuando nos comunicamos con claridad, respeto y un poco de empatía, aprender inglés resulta mucho más fácil… y mucho más agradable.
Gracias por formar parte de este proyecto. Será un placer acompañarte en tu camino con el inglés.